Pas de stage de plus de six mois

Sauf exceptions, la durée du stage ne peut désormais dépasser six mois. Cette durée se calcule en fonction du temps de présence effective du stagiaire dans l'entreprise. Concrètement, "chaque période au moins égale à sept heures de présence, consécutives ou non, est considérée comme équivalente à un jour et chaque période au moins égale à vingt-deux jours de présence, consécutifs ou non, est considérée comme équivalente à un mois"

Hausse de la rémunération des stagiaires

A partir du 1er janvier 2015, la gratification du stagiaire doit être fixée à au moins 13,75 % du plafond horaire de la sécurité sociale (en l'absence de convention de branche ou d'accord professionnel fixant un taux supérieur). Autrement dit, elle doit atteindre 500,51 euros par mois. 

A partir de septembre 2015, l'indemnité minimale passera à 15 % du plafond horaire de la Sécurité sociale, soit normalement 523,26 euros pour un équivalent temps plein (3,45 euros par heure de stage).  

Entrée en vigueur du compte pénibilité

Avec le compte pénibilité, le salarié exposé aux facteurs définis par décret pourra acquérir des points qui lui permettront de se former, de gagner plus ou de partir plus tôt à la retraite. Quatre facteurs entrent en vigueur le 1er janvier 2015 (le travail de nuit, le travail répétitif, celui en milieu hyperbare et le travail d'équipe en horaires alternants) et six autres en 2016. L'employeur va devoir rédiger une fiche pour chaque salarié exposé et s'acquitter de cotisations, une cotisation de base correspondant à 0,01 % des rémunérations (à partir de 2017) et une surcotisation égale à 0,1 % des rémunérations des salariés exposés pour 2015 et 2016, puis à 0,2 % à partir de 2017. Cette surcotisation est doublée pour les salariés exposés à plusieurs facteurs de pénibilité. 

Arrivée du conseil en évolution professionnelle

Cette mesure issue de la loi sur la formation professionnelle. Toute personne pourra bénéficier, à titre gratuit, d'un conseil en évolution professionnelle (CEP) dès son entrée sur le marché du travail et jusqu'à son départ en retraite, quel que soit son âge, son secteur d'activité, son statut et sa qualification. Ce CEP s'adresse aux salariés du secteur privé, mais également aux travailleurs indépendants, artisans, professions libérales, auto-entrepreneurs, et aux salariés du secteur public, fonctionnaires titulaires, contractuels ou vacataires. Le dispositif est censé entrer en vigueur au 1er janvier 2015. 

LE PROJET EN MERCATIQUE

I. GENERALITES

- par groupe de 3 ou 4, choisir une entreprise de type TPE ou PME (possibilité de grande entreprise à condition d’avoir un contact interne), productrice de biens ou de services, ; les franchises peuvent faire partie de votre choix à condition de se placer côté franchiseur (c'est-à-dire le créateur du concept)

- le choix peut se faire soit parce qu’un membre du groupe a un contact dans l’entreprise, soit du fait de l’actualité, soit par motivation de découverte du marché parce que vous consommez ou fréquentez l’entreprise ……  MAIS il faut que l’entreprise ait soit :

• un ou plusieurs problèmes à résoudre (ex : baisse de chiffre d’affaires, vieillissement de la clientèle, pas de fidélisation, arrivée d’un nouveau concurrent, manque de notoriété, insatisfaction des clients, mauvaise image, déclin d’un produit, gamme ou portefeuille clients non équilibrés, s’adapter à une nouvelle législation…..)

ou / et

• un ou plusieurs besoins à combler (ex : extension de gamme pour satisfaire un nouveau profil de clients en lançant un nouveau produit, développer son réseau de distribution, répondre à un besoin nouveau ou latent chez les consommateurs, conquérir des parts de marché pour atteindre une position concurrentielle supérieure, adopter une démarche de mercatique durable….)

II. OBJECTIF A ATTEINDRE : préconiser des solutions (sans les mener à terme) pour résoudre le ou les problèmes détectés ou pour satisfaire le ou les besoins identifiés qui soient bien sûr argumentées et réalisables par l’entreprise en fonction de son environnement (macro et micro)

III. COMMENT TRAVAILLER ?

- idéalement, s’assurer que vous aurez accès aux informations nécessaires pour l’avancée de votre projet soit par le biais du site internet, soit par le contact interne ; une prise de contact idéalement dans l’entreprise est indispensable, sinon, contacts téléphoniques ou mails possibles

- prendre le temps d’identifier tout ce que vous aurez à faire (recherches documentaires, tâches à accomplir, contraintes de temps ou de matériel…) et vous fixer des objectifs précis à chaque séance ; les tâches de chaque membre du groupe lors des différentes étapes doivent impérativement être cohérentes et complémentaires (par exemple, si un élève se charge de l’analyse de la demande dans l’analyse de marché, il analysera aussi la politique produit et prix dans le plan de marchéage)

- bien se répartir les tâches au sein du groupe pour éviter de perdre du temps

- utiliser les fiches méthodes distribuées (et également présentes sur le drive) intitulées : plan du dossier projet, sources d’information) ET VOTRE LIVRE DE MERCATIQUE POUR TOUTES LES NOTIONS NON ENCORE ABORDEES A CE STADE (politique de communication, de distribution, de fidélisation, le marketing éthique, durable….)

- garder en tête les critères d’évaluation individuel hebdomadaire et finaux (note sur 12 fixée par moi et sur 8 par l’examinateur extérieur) ; idem que précédemment, elles sont sur le drive

- respecter les consignes, à savoir :

• utiliser systématiquement google docs pour tout travail rédigé et le partager avec vos camarades et moi même à chaque fin de séance ; tout oubli sera sanctionné sur la note finale
• présentation du document transmis (voir fichier intitulé : règles de présentation d’un document)
• tout document (comme un guide d’interview par exemple ou un projet de questionnaire) doit m’être présenté suffisamment à l’avance avant que vous preniez contact ; l’objectif est bien sûr de montrer aux professionnels que vous ne les déranger pas pour une bricole ou que vous posez les bonnes questions afin de répondre à votre problématique

 IV. EXEMPLES DE TACHES INDIVIDUELLES (liste non exhaustive)

- caractériser l’entreprise en s’aidant de la grille constituée durant l’année de première en Management des Organisations

- analyser le marché de façon complète (grille distribuée cette année en merca)

ex : * analyse de la clientèle en prenant appui sur le portefeuille client, sur des résultats d’enquête ou d’entretiens individuels de motivation, sur des avis donnés sur les sites internet ou les forums, blogs et réseaux sociaux…
- analyser une variable du plan de marchéage : 

* analyse de l’offre produit : gamme, cycle de vie, portefeuille produits, contribution au CA

* analyse de la concurrence (offre produit, prix, communication, distribution, notoriété…)

* analyse de la communication (moyens utilisés, budget….)

* analyse des circuits de distribution

* analyse de la politique de fidélisation ou de conquête de la clientèle
* analyse de l'aspect développement durable et mercatique éthique de l'entreprise.....

V. COMMENT RATTACHER LE PROGRAMME DE MERCA A VOTRE PROJET ?

Il s’agit de pistes de réflexion pour vous aider mais vous pouvez bien évidemment proposer d’autres idées à condition qu’elles soient cohérentes et pertinentes

QG 1 : Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?

- de quelles manières l’entreprise est elle un lieu d’expérience de consommation ?

- les clients de la boutique sont-ils satisfaits ?

- comment expliquer leur comportement d’achat ?

- quelles sont les raisons conscientes et inconscientes qui guident leur choix ?

- quelle est la valeur perçue des produits ?

QG 2 : La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?

- l’entreprise  a-t-elle réalisé une étude de marché ?

- quelle est sa cible ?

- qui sont ses concurrents ?

- quel est le positionnement de son offre ?

- quelle est sa démarche mercatique ?

- quelle est son approche mercatique ? en a t elle plusieurs ? pourquoi ?

QG 3 : L’entreprise vend elle un produit ou une image ?

- comment l’entreprise répond au besoin du consommateur par le biais de ses produits, de sa ou ses gammes ?

- quelle est sa stratégie en matière de packaging, d’image, de qualité ?

- quelle politique de marque a-t-elle adopté ?

QG 4 : Le produit a-t-il un prix ?

- quelle est la politique tarifaire choisie ?

- comment l’entreprise fixe-t-elle ses prix ?

- les prix de vente sont-ils cohérents avec le positionnement ?

- quelle est la sensibilité des acheteurs au prix ?

QG 5 : La grande distribution est elle incontournable ?

- comment caractériser le canal de distribution choisi par l’entreprise ?

- pourquoi ce choix de distribution ?

- quelle est la complémentarité entre la vente physique en magasin et la vente en ligne ?

- comment l’entreprise coopère-t-elle avec les producteurs ?

QG 6 : Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ?

- comment l’entreprise communique-t-elle ? Auprès de qui ?

- quelle est sa notoriété ?

- sa communication est-elle efficace ?

- quels sont ses outils de mercatique directe ?

- quelle est sa démarche sur les réseaux sociaux ?

- peut-elle mettre en place une mercatique virale active ?

- peut-elle être confrontée à un buzz négatif ?

QG 7 : Fidéliser ou conquérir : faut-il choisir ?

- quelle est la fidélité des clients de la boutique et du site Internet ? comment la mesurer et la qualifier ?

- l’entreprise a-t-elle mis en place une stratégie de fidélisation ? si oui, quels sont les outils de fidélisation choisis ? Si non, quels sont ceux qui pourraient être retenus ?

- quels sont les moyens de collecte, stockage et diffusion de l’information sur la clientèle ?

- comment l’entreprise tente-elle de conquérir de nouveaux clients ?

- sur une période donnée, quels sont les taux d’attrition et de rétention ?

QG 8 : La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ?

- l’entreprise est-elle engagée (ou a-t-elle intérêt à s’engager) dans une démarche de mercatique durable ?

- les aspects environnementaux sont-ils pris en compte dans la fabrication des produits ?

- certains produits proposés bénéficient-ils de labels du développement durable ?

QG 9 : la mercatique peut-elle être éthique ?

- les techniques mercatiques utilisées par l’entreprise sont elles critiquables ?

- certains consommateurs mènent-ils des actions contre l’entreprise ?

- la protection du consommateur est-elle pleinement envisagée ?

- des chartes éthiques ont-elles été signées ?

LE SENS DES VERBES DANS LES QUESTIONS

Bien souvent, les élèves ont du mal à répondre à une question car ils ne comprennent pas ce que le professeur attend d'eux ; voici  une liste de verbes non exhaustive, et leur signification.

Verbes	Consignes similaires	Attentes
Analyser	Expliquer, étudier,	Décrire un phénomène ou un mécanisme puis en exposer les causes et les conséquences.
Argumenter	Exposer, étayer (ou au contraire réfuter)	Donner des éléments pour défendre une idée.
Illustrer		Donner des exemples.
Justifier	Démontrer, montrer, préciser	Donner des raisons, des preuves.
Déduire	Conclure	Indiquer les conséquences.
Définir	Caractériser	Donner une signification précise d’une  notion, en citer les aspects dominants.
Reformuler		Expliquer dans son propre langage donc sans paraphraser le texte mais avec un vocabulaire adapté
Repérer	Identifier, citer, déterminer	Faire apparaître avec précision et de façon complète des éléments d’un document.
Comparer	Distinguer, situer	Mettre en parallèle deux ou plusieurs notions, faits, et indiquer les ressemblances et les différences.

les ventes d'iphone atteignent des sommets

LES VENTES D'Iphone 6 et 6+ explosent

Un résultat peu surprenant puisque dès son lancement en septembre, 10 millions d'achats dans le monde avaient été effectués sur le seul premier week end du 20 et 21 septembre ! c'était déjà un million de plus que le duo précédent (iphone 5C et 5S).

Au 3ème trimestre 2014, un nouveau record a permis à Apple de gagner plus de 10 points de parts de marché (39,5% entre juillet et fin septembre 2014) face à son principal concurrent : Samsung-Android, malgré des prix en hausse, et ce dans tous les pays observés.

Sur les 5 principaux marchés européens (France, Grande Bretagne, Allemagne, Italie et Espagne), Android reste largement en tête avec 69,4% des parts de marché mais recule de 2,6 points.